桥南街道南义兴社区网格员在日常巡查中，接到居民投诉，时代景城C区的商家将油烟直接排出，居民被油烟问题困扰多时。网格员接到居民的求助后，急居民之所急，积极联系城管队员到时代景城C区实地检查。

    7月4日晚上5点，网格长与城管队员来到厨房窗外。正值就餐高峰，厨房内工作人员忙的热火朝天，一个大的换气扇也在全力工作，虽然店家安装了油烟净化装置，但是站在窗外，一阵阵的油烟味扑鼻而来，确实让人难以忍受。居民纷纷表示，住在楼上，每天都不敢开窗，也不敢晾晒衣服。他们自己也已多次跟“店家”沟通，问题始终得不到有效解决。

    在听取了居民的问题意见后，执法队员查看了油烟排放的管道设置，过滤设备，并到店内检查了烟道清洗记录等文件，现场约谈了饭店老板，提出了整改意见和要求。老板当场承诺，会请专业厂家来优化油烟排放装置，尽量减少油烟对周边居民生活的影响，并诚意邀请业主监督整改进度。对于老板提出的整改方案，现场业主均表示认可。

    在社区网格员、城管执法队员的共同努力下，饭店将烟道合理设置，解决了居民的困扰，事情得到圆满的解决，还居民一个整洁、清新的生活环境。