深入用户小区，真诚面对客户，倾听并解决百姓难题。6月14日，学府街道中南社区联合华电热力公司深入居民小区，为广大用暖客户提供用热宣传、咨询指导、送卡上门等便民服务。

本次服务队伍由热力公司管理、生产和客服各专业中的专家组成，在居民区，社区工作人员和企业员工为居民发放《用户服务手册》《热力用户卡》以及供暖安全常识和供热便民宣传单，并充分发掘利用资源，借助各小区微信群等平台，发布相关信息，做实用暖知识宣传，提高用户的用热质量，保障用户安全用热。

活动中，服务队不走过场，为广大居民普及用热知识和国家相关供热政策，对用户提出的各种问题进行逐一解答，直到满意为止，让业主做到明白用热，消除不必要的疑虑，得到了各小区业主的充分认可，也为今后用户理解和支持供热工作奠定了基础。今后，学府街道将结合安全生产月联合辖区企业开展好“走入社区面对面”活动，让安全生产深入人心，让居民真切感受到温暖。