为深入推进基层治理现代化，近日，向阳区建设街道聚焦独居老人、残疾人等群体生活需求，推出多项上门服务，将关怀送到群众家门口，切实解决了一批居民急难愁盼问题，让基层服务更有温度。

网格员采取走访入户、电话联络、楼院微信群动态关注等方式，广泛收集居民需求。针对行动不便的老年人、残疾人等群体推出的“爱心理发”服务。网格员根据居民身体状况和居住位置合理安排上门时间，携带专业理发工具上门提供贴心服务。在残疾人魏奶奶家中，网格员不仅为她修剪出清爽利落的发型，还顺手帮忙整理了房间、打扫了卫生。交流过程中，网格员还同步收集居民对楼院治理的意见建议，为现场老年人办理养老认证、宣传医保相关政策，让便民服务更具针对性和实效性。

聚焦老年人面临的“数字鸿沟”难题，街道创新推出“政务外卖”上门服务，重点解决异地就医备案等高频办事需求。居民张阿姨因需办理异地就医备案却行动不便、操作不熟而焦急万分。了解情况后，社区迅速组建专项服务小队，带上政策资料与移动设备主动登门。工作人员耐心细致、“手把手”协助完成APP下载、注册、备案提交全流程，并告知后续有任何医保问题均可随时联系社区获取上门支持，彻底解决了张阿姨的后顾之忧。

在常态化关怀走访中，社区注重及时发现并响应居民生活中的具体困难。独居老人曲大娘家中电视信号中断，无法正常收看节目，工作人员第一时间协调“匠心服务队”志愿者上门检修。经检查，故障源于户外线路接头老化，维修人员迅速更换调试，不到半小时便恢复了清晰画面。志愿者还贴心教授老人遥控器使用方法，反复叮嘱“有困难找社区”，让老人倍感安心与温暖。

下一步，建设街道将持续关注老年群体生活需求，通过定期走访、健全应急联络方式等，推动“主动发现、精准响应”服务机制落地。同时，拓展“上门办、帮代办”服务范围，覆盖更多民生高频事项，不断提升服务便捷度和群众满意度，以贴心服务助力基层治理效能提升。